Issu de l’acronyme anglais Short Message System, les SMS sont de courts messages que peuvent envoyer et/ou recevoir les personnes utilisant des téléphones portables de type GSM au moins. Ils peuvent être amicaux, fraternels, amoureux, ou commerciaux.
C’est quoi un SMS commercial ?
Encore appelés SMS marketing, les SMS commerciaux sont des SMS envoyés par des sociétés et entreprises commerciales à des clients ou prospects dans un but commercial. En effet, le but des SMS commerciaux est de susciter chez les destinataires l’envie d’acheter des produits et services fournis et vendus par les expéditeurs.
Soumis à des règles spéciales, les SMS commerciaux comportent 149 caractères au lieu de 160 pour les SMS normaux et sont interdits d’envoi à certaines heures. Si vous voulez connaitre l’horaire auquel il est possible d’envoyer des SMS commerciaux, retrouvez-le ici.
Les différents types de SMS commerciaux
Selon les experts du marketing, on distingue huit types de SMS commerciaux. Ce sont :
- Le SMS de bienvenue qui est le tout premier SMS envoyé. C’est celui qui permet de nouer le contact avec le client ou le prospect.
- Le SMS d’anniversaire qu’on envoie lorsque le client ou prospect célèbre un anniversaire de naissance, ou même de mariage, etc ;
- Le SMS de rappel qui permet au client ou prospect de ne pas oublier les échéances de paiement et de renouvellement d’un abonnement à un service ou de rachat d’un produit.
- Le SMS promotionnel qui annonce les promotions en cours ou celles à venir
- Le SMS informationnel qui délivre des informations d’ordre général relatives à la société ou l’entreprise.
- Le SMS de fidélisation qui tient à montrer au client qu’il est important pour l’entreprise et donc que l’entreprise tient à le garder parmi ses clients.
- Le SMS événementiel qui a pour but d’annoncer les évènements organisés par l’entreprise à l’endroit du public.
- Le SMS de confirmation qui a soit pour but de confirmer la demande d’un client ou prospect, soit de demander la confirmation de ce dernier.
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